Mystic & Beats Tickets
Duidelijke afspraken

Algemene voorwaarden

Alles wat je moet weten over tickets, toegang, wijzigingen, veiligheid en jouw bezoek aan Mystic & Beats.

Artikel 1 – Identiteit en contact

Mystic & Beats is een evenementenconcept van:

GoodMood Concepts
Molenkempke 1J
4043 KC Opheusden
Nederland

KvK-nummer: 42031104
Btw-nummer: NL869389105B01
E-mail: info@goodmoodconcepts.nl
Website: https://mysticandbeats.nl

Hierna: “de Organisator”, “Mystic & Beats”, “wij” of “ons”.

Artikel 2 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bezoeker: iedere persoon die een Evenement bezoekt of wil bezoeken;
  • Koper: de persoon of organisatie die een Ticket bestelt;
  • Evenement: iedere editie, show, feestavond of andere activiteit die onder de naam Mystic & Beats wordt georganiseerd;
  • Locatie: de plaats waar het Evenement wordt gehouden;
  • Ticket: het fysieke of digitale toegangsbewijs, eventueel met unieke QR-code of barcode;
  • Ticket House: het verkoop-, betaal- en distributiekanaal van GoodMood Concepts dat voor de online ticketverkoop kan worden gebruikt;
  • Website: mysticandbeats.nl en de daaronder aangeboden editiepagina’s.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Mystic & Beats, iedere aankoop van een Ticket en ieder bezoek aan een Evenement.
  2. Bij de online aankoop kunnen daarnaast de algemene voorwaarden van Ticket House van toepassing zijn op het bestelproces, de betaling, levering en technische verwerking van het Ticket. Deze zijn te vinden op https://tickethouse.nl/algemene-voorwaarden/.
  3. Ook huisregels van de Locatie en duidelijk gecommuniceerde aanvullende editievoorwaarden kunnen van toepassing zijn.
  4. Bij tegenstrijdigheid gaat dwingend consumentenrecht altijd voor. Daarna geldt de meest specifieke bepaling voor het betreffende onderwerp of Evenement.
  5. Door een bestelling af te ronden verklaart de Koper deze voorwaarden te hebben kunnen lezen, opslaan en aanvaarden.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming

  1. Wij tonen vóór de aankoop zo duidelijk mogelijk de datum, tijd, Locatie, ticketsoort, prijs, verplichte kosten, leeftijdsgrens en belangrijkste toegangsvoorwaarden.
  2. Afbeeldingen, sfeerimpressies, programma’s, tijdschema’s en artiestenlijsten geven een zo goed mogelijk beeld, maar kunnen wijzigen. Kennelijke schrijf-, publicatie- of prijsfouten binden ons niet.
  3. De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling succesvol is afgerond en de Koper een order- of ticketbevestiging heeft ontvangen.
  4. Als de betaling niet wordt voltooid, kan de reservering vervallen en kunnen Tickets opnieuw beschikbaar worden gesteld.
  5. Wij mogen redelijke aantallen per Koper hanteren en een bestelling weigeren of annuleren bij fraude, misbruik, een technische fout of een kennelijk onjuiste prijs. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald, tenzij sprake is van aantoonbare fraude of misbruik en de wet anders toestaat.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
  2. Eventuele service-, transactie- of betaal­kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
  3. Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de Ticket House-bestelomgeving worden aangeboden. Een betaaldienstverlener kan daarbij eigen voorwaarden en een eigen privacybeleid toepassen.
  4. De Koper is verantwoordelijk voor het invullen van correcte contact- en betaalgegevens.

Artikel 6 – Levering en gebruik van Tickets

  1. Een Ticket wordt na succesvolle betaling digitaal geleverd aan het opgegeven e-mailadres of beschikbaar gesteld in de bestelomgeving.
  2. De Koper controleert direct na ontvangst of de gegevens en het Evenement kloppen en meldt fouten zo snel mogelijk.
  3. Een Ticket en de bijbehorende QR-code zijn uniek. Kopiëren, vervalsen, manipuleren of meervoudig gebruiken is verboden. Bij meerdere exemplaren geeft alleen het eerst geldig gescande Ticket toegang.
  4. De Koper beschermt het Ticket tegen onbevoegd gebruik. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebruik door een derde wanneer het Ticket door toedoen van de Koper openbaar of toegankelijk is geworden.
  5. Bij verlies of het niet ontvangen van een Ticket helpen wij waar redelijkerwijs mogelijk. Wij kunnen om order- en identiteitsgegevens vragen voordat een Ticket opnieuw wordt verstrekt.

Artikel 7 – Geen wettelijke bedenktijd bij een vaste datum

  1. Tickets voor een Evenement op een specifieke datum of binnen een specifieke periode vallen onder de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsbesteding. Daarom bestaat na aankoop in beginsel geen herroepingsrecht of bedenktijd van veertien dagen.
  2. Voor een Ticket zonder vaste datum of periode kan wél een wettelijk herroepingsrecht gelden. Als wij dergelijke Tickets aanbieden, informeren wij daar afzonderlijk over.
  3. Een vergissing of wijziging in de persoonlijke omstandigheden van de Koper geeft niet automatisch recht op annulering of terugbetaling.

Artikel 8 – Overdracht en doorverkoop

  1. Een Ticket mag alleen worden overgedragen of doorverkocht voor zover het Ticket, Ticket House en de editievoorwaarden dat toestaan.
  2. Commerciële doorverkoop, verkoop boven de wettelijk toegestane prijs, misleidende verkoop en verkoop via frauduleuze kanalen zijn verboden.
  3. Gebruik bij voorkeur een door ons of Ticket House aangewezen overdrachts- of doorverkoopkanaal. De oorspronkelijke Koper blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de overdracht.
  4. Wij mogen een Ticket blokkeren wanneer redelijkerwijs vaststaat dat het ongeldig, vervalst, reeds gebruikt, frauduleus verkregen of in strijd met de wet verhandeld is.

Artikel 9 – Toegang, leeftijd en huisregels

  1. De standaard minimumleeftijd is 18 jaar, tenzij op de editiepagina uitdrukkelijk anders staat. Wij of de Locatie mogen om een geldig identiteitsbewijs vragen.
  2. De Bezoeker moet een geldig en leesbaar Ticket tonen. Zonder geldig Ticket kan toegang worden geweigerd.
  3. Een aangekondigde dresscode, waaronder het dragen van een passend masker, maakt deel uit van de beleving en toegangsvoorwaarden. Wij passen deze regel redelijk toe en houden rekening met veiligheid, gezondheid, toegankelijkheid en andere zwaarwegende omstandigheden.
  4. Het is verboden wapens, drugs, gevaarlijke voorwerpen, eigen alcohol of andere door de Locatie verboden zaken mee te nemen.
  5. Agressie, discriminatie, intimidatie, ongewenste aanrakingen, gevaarlijk gedrag en ernstige dronkenschap worden niet geaccepteerd.
  6. De Bezoeker volgt redelijke aanwijzingen van organisatie, beveiliging, hulpdiensten en Locatiepersoneel op.
  7. Bij overtreding van deze voorwaarden of de huisregels kan toegang worden geweigerd of kan de Bezoeker worden verwijderd. Er bestaat dan in beginsel geen recht op terugbetaling, tenzij de weigering of verwijdering niet gerechtvaardigd was.

Artikel 10 – Programmawijziging, verplaatsing en afgelasting

  1. Wij mogen het programma, de artiesten, aanvangstijd, zaalindeling of praktische uitvoering wijzigen wanneer dat redelijkerwijs nodig is. Een beperkte wijziging geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
  2. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij Kopers zo snel mogelijk via de Website, het bij de bestelling gebruikte e-mailadres of Ticket House.
  3. Bij verplaatsing naar een andere datum blijft het Ticket in beginsel geldig. Kan de Koper door de wezenlijke wijziging redelijkerwijs niet gaan, dan bieden wij de rechten die uit de wet en de concrete omstandigheden volgen, zoals terugbetaling.
  4. Bij definitieve afgelasting door de Organisator heeft de Koper recht op terugbetaling van de bedragen waarop hij volgens de wet en de toepasselijke ticketvoorwaarden recht heeft. Wij communiceren de procedure en termijn zo snel mogelijk.
  5. Reis-, verblijf-, kleding-, oppas- en andere bijkomende kosten worden niet vergoed, behalve wanneer dwingend recht dit vereist of de schade aan ons toerekenbaar is.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Onder overmacht vallen omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals overheidsmaatregelen, ernstige veiligheidsrisico’s, brand, extreem weer, epidemieën, stakingen, uitval van essentiële voorzieningen, nationale rouw, oorlog of dreiging daarvan.
  2. Bij overmacht mogen wij het Evenement aanpassen, onderbreken, verplaatsen of afgelasten.
  3. Wij bieden in dat geval de oplossing waarop de Koper volgens de wet en de concrete omstandigheden recht heeft. Een voucher of vervangende datum wordt niet als enige optie opgelegd wanneer de Koper wettelijk recht heeft op terugbetaling.

Artikel 12 – Veiligheid, garderobe en eigendommen

  1. De Bezoeker blijft verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen. Gebruik van een garderobe, kluisje of parkeerplaats gebeurt volgens de voorwaarden van de aanbieder of Locatie.
  2. Meld een ongeval, onveilige situatie, diefstal of schade zo snel mogelijk bij de organisatie, zodat passende hulp kan worden geboden en de situatie kan worden vastgelegd.
  3. Een Bezoeker die schade veroorzaakt aan personen, de Locatie of eigendommen van derden kan daarvoor aansprakelijk worden gehouden.

Artikel 13 – Foto, video en geluid

  1. Tijdens het Evenement kunnen sfeerbeelden en geluidsopnamen worden gemaakt voor verslaglegging en promotie van Mystic & Beats.
  2. Wij informeren bezoekers hierover bij de ingang, op het Ticket, de editiepagina of op een andere duidelijke manier.
  3. Bij gerichte portretten vragen wij waar nodig afzonderlijke toestemming. Bij algemene sfeerbeelden wegen wij onze belangen af tegen de privacy van bezoekers.
  4. Wie niet herkenbaar in beeld wil komen, kan dit vooraf of ter plaatse aangeven. Bij een redelijk bezwaar tegen een gepubliceerde opname kan contact worden opgenomen via info@goodmoodconcepts.nl.
  5. Bezoekers mogen voor persoonlijk gebruik foto’s en korte video’s maken, tenzij de artiest, Locatie of organisatie dit beperkt. Professionele opnamen en commercieel gebruik vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover de wet dat bepaalt.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door eigen handelen van de Bezoeker, het niet opvolgen van redelijke aanwijzingen, onbevoegde doorverkoop, verlies van een Ticket of handelen van een zelfstandige derde waarover wij geen zeggenschap hebben.
  3. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding, overlijden of lichamelijk letsel waarvoor wij aansprakelijk zijn, of wanneer dwingend recht een beperking verbiedt.
  4. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 15 – Klachten

  1. Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar info@goodmoodconcepts.nl. Vermeld bij een ticketvraag het ordernummer en de betreffende editie.
  2. Meld een probleem bij voorkeur zo snel mogelijk, zodat wij het kunnen onderzoeken. Een korte klachttermijn beperkt geen wettelijke rechten.
  3. Wij bevestigen de klacht en streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer een reactie volgt.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens het Privacybeleid van Mystic & Beats. Voor gegevens die via de Ticket House-bestelomgeving worden verwerkt, geldt daarnaast het privacybeleid op https://tickethouse.nl/privacybeleid/.

Artikel 17 – Wijzigingen, recht en geschillen

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die bij de aankoop beschikbaar was, blijft in beginsel gelden voor die aankoop, tenzij een wetswijziging of redelijke noodzakelijkheid anders vereist.
  2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt altijd de bescherming en bevoegde rechter die dwingend consumentenrecht hem geeft.